이용약관

본 약관은 관찰자들(이하 “회사”)이 운영하는 수워24(https://sewer24.com, 이하 “사이트”)가 제공하는 하수도·배관·긴급 상담 중개 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 사이트를 통해 제공하는 출장 매칭·콜센터 연결 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 이용자와 회사 간의 권리·의무·책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”란 회사가 운영하는 출장·콜센터 중개 서비스 일체를 말합니다.
2. “이용자”란 사이트에 접속하여 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. “제휴 기사”란 회사와 별도 계약을 체결하고 이용자의 시공 요청에 응하는 사업자 또는 개인사업자를 말합니다.
4. “콘텐츠”란 사이트 내 게시된 매거진, 허브, 지역 페이지, 자료, 도구 등 모든 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정되는 경우 회사는 개정 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 사이트에 공지합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단할 수 있으며, 변경 공지 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
  ① 하수도·배관 긴급 상담 콜센터 연결
  ② 지역별 제휴 기사 매칭
  ③ 시공 견적 문의 접수 및 안내
  ④ 매거진·허브·자료 등 정보 콘텐츠 제공
2. 회사는 정보 중개 역할만 수행하며, 실제 시공·견적·결제는 이용자와 제휴 기사 간의 직접 계약으로 이루어집니다.
3. 회사는 서비스의 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 사이트에 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  ① 설비의 보수·점검·교체·고장, 통신 두절 등 부득이한 사유
  ② 국가비상사태, 정전, 천재지변 등 불가항력적 사유
  ③ 기타 회사의 운영상 합리적인 사유
2. 회사는 위 사유로 인한 서비스 중단으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 정보의 등록 또는 타인의 정보 도용
2. 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
3. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
4. 외설·폭력적 메시지·화상·음성, 기타 공서양속에 반하는 정보의 사이트 내 공개·게시
5. 서비스의 부정 이용 및 자동화 프로그램을 이용한 비정상적 접근
6. 기타 관련 법령에 위배되는 행위

제7조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호를 위하여 노력합니다. 구체적인 사항은 사이트에 게시된 개인정보처리방침을 따릅니다.

제8조 (콘텐츠의 저작권)

1. 사이트에 게시된 매거진, 허브, 지역 페이지, 이미지, 그래픽 등 모든 콘텐츠의 저작권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제·전송·출판·배포·방송 등의 방법으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 사이트에 게시한 게시물(문의, 후기 등)의 저작권은 이용자에게 귀속됩니다. 다만 회사는 서비스 운영·홍보 목적으로 해당 게시물을 사용할 수 있습니다.

제9조 (책임의 제한)

1. 회사는 출장·시공 정보의 중개 역할만을 수행하며, 제휴 기사가 직접 수행한 시공의 품질·하자·지연·손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
2. 회사는 사이트에 게시된 콘텐츠(가격, 공법, 법령 안내 등)의 정확성을 위해 노력하나, 콘텐츠를 근거로 한 이용자의 의사결정 결과에 대해서는 보증하지 않습니다.
3. 회사는 이용자와 제휴 기사 간 또는 이용자 상호 간의 분쟁에 대해서는 개입하지 않으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 해킹 등 불가항력적 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

제10조 (분쟁의 해결 및 관할)

1. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁은 회사와 이용자 간 원만한 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 해결합니다.
3. 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할 법원에 제기합니다.

제11조 (소비자 분쟁 처리 기관 안내)

서비스 이용과 관련한 분쟁이 회사와의 협의로 해결되지 않을 경우, 이용자는 다음 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

한국소비자원 — 국번없이 1372 / https://www.kca.go.kr
전자거래분쟁조정위원회 — 010-7744-7123 / https://www.ecmc.or.kr
공정거래위원회 소비자상담센터 — 1372

부칙

본 약관은 2026년 6월 3일부터 시행합니다. 본 약관 시행 이전의 약관은 본 약관으로 대체됩니다.

사업자 정보

본 약관과 관련한 문의 및 통지는 아래 사업자 정보로 보내주시기 바랍니다.

상호	관찰자들
대표자	김준형
사업자등록번호	837-14-02635
소재지	인천광역시 계양구 효서로 222, 202호(작전동, 수정아파트)
이메일	flowersoonj@naver.com
운영 사이트	수워24 (https://sewer24.com)